大部分人都明白有好口碑非常重要，但却不知道如何去宣传口碑，也就是我们常说的口碑营销。大家都还只停留在“我把客户服务好就是做口碑了”的意识层面，完全不懂得如何去管理口碑，寄希望于口碑自然而然产生。这也就是为什么大家对口碑宣传产生了错误认识的原因。
口碑不是自己产生的，而是需要人为营造
“好东西”不怕卖不出去的时代早已过去，科技发展改变了我们的生活，让我们身边处处都弥漫着“好东西”，以至于你的产品再好也很难有人问津。此时如果再不做宣传，让更多客户接触到你的“好东西”，恐怕只能关门大吉了。
好产品+好服务口碑就产生了。
对培训机构来说，拥有实力和专业服务还不能让你的客户主动为你传播，你需要做的就是制造各种各样的口碑事件，制造让你的学员和家长能够主动帮你转介绍的事件。比如：
1、打造一个让学生和家长喜欢的场景
2、给一个让学生和家长觉得超级surprise的价格
3、做一件让客户十分感动难忘的事情
4、打破客户认知，冲破客户的固有思维
这里浪腾君只提供四个方向，具体如何落实到各自的培训机构，还需要我们根据实际情况去进行。
好口碑宣传出去了，接下来还需要我们对口碑进行管理。口碑打造我们主要通过线下，在线上我们更重要的是对口碑的管理，利用培训机构管理系统对口碑进行管理，可有效减少负面反馈给机构带来的损失。
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